Mitcha Gallery

Obchodní podmínky

Znění č. 1, účinné od 1. 1. 2026

Obchodní podmínky

obchodní společnosti:
Mitcha s.r.o.
se sídlem: Soběšická 1262/100, Husovice, 614 00 Brno
IČ: 14398869
spisová značka: C 128132 vedená u Krajského soudu v Brně,
jakožto pořadatele akcí Mitcha Gallery v Míčově domě, na adrese: náměstí Míru 26, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou, Česká republika,
pro rezervaci účasti na akcích zejména prostřednictvím on‑line webových stránek na internetové adrese https://gallery.mitcha.cz/.

Znění č. 1, účinné od 1. 1. 2026.

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ či „VOP“) obchodní společnosti Mitcha s.r.o. se sídlem Soběšická 1262/100, Husovice, 614 00 Brno, IČ: 14398869, spisová značka: C 128132 vedená u Krajského soudu v Brně (dále jen „pořadatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o účasti na akci (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi pořadatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „zákazník“) prostřednictvím rezervačního systému pořadatele. Rezervační systém je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://gallery.mitcha.cz/ (dále jen „webová stránka“). Na základě smlouvy pořadatel umožní zákazníkovi a osobám uvedeným v rezervaci účast na akci (workshopu, koncertu, přednášce, komentované prohlídce apod.; dále jen „akce“) v rozsahu, termínu a za cenu uvedenou v rezervaci.
  2. Ustanovení těchto VOP platí, pokud smluvní strany písemně nesjednají ve smlouvě jinak. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Je-li zákazníkem spotřebitel, vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  3. Tyto VOP se nevztahují na akce s volným příchodem bez rezervace; u nich se vstupné hradí na místě a smlouva vzniká zaplacením vstupného.
  4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
  5. Znění obchodních podmínek může pořadatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

II. Uzavření smlouvy, rezervace

  1. Zákazník rezervuje účast na akci odesláním elektronického rezervačního formuláře na webové stránce, a to buď jako registrovaný uživatel se zákaznickým účtem, nebo bez registrace. Rezervaci lze výjimečně provést i individuální domluvou s pořadatelem (telefonicky, e-mailem nebo osobně).
  2. Podstatné náležitosti rezervace jsou:
    • jméno a příjmení zákazníka,
    • kontaktní údaje – e-mail a telefonní číslo (u rezervace bez registrace je telefonní číslo povinné),
    • zvolená akce a její termín,
    • u placené akce následné provedení platby kartou nebo jiným způsobem nabídnutým platební bránou.
  3. Smlouva je uzavřena okamžikem úhrady ceny (u akcí zdarma odesláním rezervace) a potvrzením rezervace ze strany pořadatele, o kterém je zákazník informován e-mailem s číslem rezervace (např. MD-2026-0001). Jedna rezervace je vždy na jedno místo (jednoho účastníka); pro více účastníků se provádí více rezervací. Neproběhne-li platba do 30 minut od vytvoření rezervace, rezervace zaniká a místo se uvolní.
  4. Rezervaci registrovaný zákazník spravuje ve svém zákaznickém účtu; zákazník bez registrace prostřednictvím odkazu pro správu rezervace zaslaného e-mailem.
  5. V případě, že rezervace je neurčitá nebo neobsahuje všechny potřebné údaje, je zákazník povinen ji na výzvu pořadatele neprodleně doplnit. Pokud tak zákazník ve stanovené lhůtě neučiní, pořadatel je oprávněn rezervaci zrušit a uhrazenou cenu vrátit v plné výši.
  6. Je-li akce obsazena, může se zákazník přihlásit k odběru upozornění na uvolněné místo; upozornění je zasíláno automaticky všem přihlášeným zájemcům současně. Přihlášení k upozornění není rezervací a nezakládá nárok na účast; uvolněné místo připadá tomu, kdo jej jako první řádně zarezervuje a uhradí.

III. Cena a platební podmínky

  1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) za jednu osobu (jedno místo) a jsou konečné. Pořadatel není plátcem DPH. Cena rezervace je zobrazena v rekapitulaci před dokončením rezervace.
  2. Online platby zajišťuje platební brána GoPay (provozovatel GoPay Czech odštěpný závod, IČ: 22177469, se sídlem: Senovážné nám. 1736, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice). Cena je stržena v plné výši při dokončení platby.
  3. U akcí zdarma se platba neprovádí.
  4. Pořadatel může umožnit úhradu v hotovosti na místě, a to výhradně u rezervací vytvořených pořadatelem na základě individuální domluvy.

IV. Storno podmínky a vratky

  1. Zákazník může rezervaci zrušit:
    • je-li registrovaný, sám ve svém zákaznickém účtu, a to nejpozději 48 (čtyřicet osm) hodin před začátkem akce; později může zaslat žádost o zrušení prostřednictvím zákaznického účtu nebo e-mailem na kontaktní údaje pořadatele,
    • není-li registrovaný, telefonicky na kontaktním čísle pořadatele nebo odesláním žádosti o zrušení prostřednictvím odkazu pro správu rezervace; rezervaci v takovém případě zruší pořadatel. Pro výši vratky je rozhodný okamžik, kdy pořadatel žádost obdržel.

    Uhrazenou rezervaci lze zrušit (sám v zákaznickém účtu i žádostí o zrušení) nejdříve 24 (dvacet čtyři) hodin po uhrazení ceny; dříve zákazník rezervaci zrušit nemůže.

    Při zrušení rezervace zákazníkem vzniká nárok na vrácení uhrazené ceny v této výši:

    • 5 (pět) a více dní před začátkem akce 100 % (sto procent) uhrazené ceny snížené o manipulační poplatek ve výši 25 Kč,
    • méně než 5 (pět) dní, avšak nejméně 48 (čtyřicet osm) hodin před začátkem akce 50 % (padesát procent) uhrazené ceny snížené o manipulační poplatek ve výši 25 Kč,
    • méně než 48 (čtyřicet osm) hodin před začátkem akce bez náhrady (stornovací poplatek ve výši 100 % ceny),
    • při neúčasti na akci bez předchozího zrušení rezervace bez náhrady.

    Pořadatel může v odůvodněných případech (např. nemoc) na základě žádosti zákazníka vrátit i část ceny nad rámec tohoto odstavce; na takové plnění nevzniká právní nárok.

    Je-li u konkrétní akce na webové stránce uvedena jiná lhůta, procento nebo výše poplatku, platí údaje uvedené u akce.

  2. Vratka se provádí na platební kartu, kterou byla rezervace uhrazena, zpravidla do 5 (pěti) pracovních dnů od zrušení (připsání závisí na bance zákazníka). Není-li vrácení platby na platební kartu, kterou byla rezervace uhrazena, možné z jakýchkoliv objektivních důvodů provést, sdělí zákazník pořadateli písemně platební údaje pro vrácení platby. Hotovostní platby se vracejí v hotovosti nebo převodem na účet zákazníka.
  3. Zruší-li akci nebo rezervaci pořadatel z důvodů na své straně, vrací se uhrazená cena vždy v plné výši, bez manipulačního poplatku. Pořadatel je oprávněn akci zrušit nebo přesunout zejména:
    • nedosáhne-li počet přihlášených účastníků minimálního počtu uvedeného u akce,
    • z důvodu nemoci či jiné překážky na straně lektora nebo účinkujících,
    • z důležitých provozních důvodů (např. havárie, opravy, technické závady),
    • z důvodů vyšší moci, z důvodů na straně orgánů státní správy či z jiných objektivních důvodů.

    O zrušení akce pořadatel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje e-mailem. Zákazník není oprávněn po pořadateli požadovat případnou škodu, která mu vznikla zrušením akce, čímž však není dotčena povinnost pořadatele vrátit uhrazenou cenu v plné výši. Pořadatel může zákazníkovi nabídnout náhradní termín; přijetí náhradního termínu je na rozhodnutí zákazníka, jinak se postupuje podle první věty tohoto odstavce.

  4. Pořadatel je oprávněn odstoupit od smlouvy a zákazníka (případně osobu, které má být služba poskytnuta) z akce vykázat, jestliže:
    1. zákazník neuhradil cenu ve stanoveném termínu;
    2. zákazník či osoba, které má být služba poskytnuta, porušuje tyto VOP, pokyny pořadatele či lektora nebo právní předpisy;
    3. zákazník či osoba, které má být služba poskytnuta, i přes výstrahu (postačí v ústní formě) hrubě porušuje dobré mravy, ruší průběh akce, ohrožuje ostatní účastníky nebo poškozuje majetek pořadatele;
    4. zákazník či osoba, které má být služba poskytnuta, je zjevně pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek.

    V případech dle písm. a) až d) nemá zákazník nárok na žádnou finanční ani jinou kompenzaci či na vrácení zaplacené částky.

  5. Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu, jak je tomu u běžných smluv uzavřených distančním způsobem, neboť jde o smlouvu o využití volného času, která je plněna k určitému datu.

V. Průběh akce a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník je povinen dostavit se na akci včas; doporučujeme příchod 10 minut před začátkem. Při pozdním příchodu nemá zákazník nárok na prodloužení akce ani na vrácení ceny.
  2. Akce se může účastnit pouze osoba uvedená v rezervaci. Je-li u akce uvedeno věkové omezení nebo podmínka doprovodu (např. děti od 12 let s doprovodem), odpovídá za jeho dodržení zákazník. Za nezletilé účastníky odpovídá po celou dobu akce jejich doprovod.
  3. Zákazník a ostatní účastníci jsou povinni dodržovat pokyny pořadatele a lektora, zejména pokyny týkající se bezpečnosti a zacházení s materiály, nástroji a vybavením.
  4. Zákazník odpovídá pořadateli za škodu, kterou on sám nebo osoby uvedené v rezervaci způsobí na majetku pořadatele či třetích osob v prostorách Míčova domu.
  5. Výrobky zhotovené účastníkem na workshopu si účastník odnáší, není-li u akce uvedeno jinak. Materiál uvedený u akce jako „v ceně“ je zahrnut v ceně akce.
  6. V prostorách Míčova domu platí zákaz kouření. Vstup se zvířaty není povolen, není-li u akce uvedeno jinak.
  7. Během akce může pořadatel pořizovat fotografie či videozáznamy pro propagaci svých akcí. Účastník, který si nepřeje být zachycen, to sdělí pořadateli nebo lektorovi na začátku akce.

VI. Reklamační řád

  1. Případné vady poskytovaných služeb zákazník uplatní bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned během akce u pořadatele či lektora, aby mohly být odstraněny na místě. Reklamaci lze podat i bez zbytečného odkladu po skončení akce e-mailem nebo písemně na kontaktní údaje dle čl. XI. odst. 5 těchto VOP; v reklamaci zákazník uvede číslo rezervace a popis vady. Na pozdější reklamace či reklamace provedené jiným způsobem nebude brán zřetel.
  2. Reklamaci vyřídí pořadatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 (třiceti) dnů od jejího uplatnění. Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo zejména na přiměřenou slevu z ceny, případně na vrácení ceny za neposkytnuté služby.

VII. Další práva a povinnosti smluvních stran

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz.
  2. Pořadatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitel je dále oprávněn se se svou stížností obrátit na Českou obchodní inspekci, Inspektorát pro Jihočeský kraj a Vysočinu.
  3. Zákazník tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Informace o zpracování osobních údajů (včetně údajů z rezervací, zákaznických účtů, upozornění na uvolněná místa a odběru novinek) jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů na webové stránce.

IX. Ukládání cookies

  1. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je rezervaci na webové stránce možné provést a závazky pořadatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

X. Doručování

  1. Zákazníkovi může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v rezervaci či zákaznickém účtu, případně telefonicky na uvedené telefonní číslo.
  2. Pořadateli bude doručováno na kontaktní údaje dle čl. XI. odst. 5 těchto VOP.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy založené touto smlouvou se vždy řídí českým právním řádem, a to i tehdy, pokud obsahují mezinárodní (zahraniční) prvek.
  2. Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
  3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována pořadatelem v elektronické podobě a není přístupná.
  4. Pořadatel může tyto podmínky měnit; pro rezervaci je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího vytvoření. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.
  5. Kontaktní údaje pořadatele: adresa pro doručování Mitcha s.r.o., se sídlem Soběšická 1262/100, 614 00 Brno, Česká republika, e-mail info@mitcha.cz, telefon +420 774 972 724, datová schránka: 6acvihf.